The Porsche Panamera Turbo S is parked at a charging station in the city. In the left part of the picture, you can see a man with his mobile phone in his hand, checking the charging time of his Porsche.
Помощь и контакты
E-Performance
Помощь и контакты

В данном разделе Вы найдете необходимую информацию и контакты, которые могут понадобиться Вам при поиске ответов на вопросы, связанные с концепцией E-Performance.

Контакты

Мы готовы ответить на все Ваши вопросы по теме E-Performance.

Контакт Центр Porsche:
Для Вас мы всегда на связи 24/7/365 по телефонам:
8 800 77 55 911 (бесплатно по РФ)
+7 495 980 9 911
+7 916 119 7 911 (WhatsApp)

Контакт Центр Porsche:
Вы можете в любое время обратиться к нам по электронной почте:

connect@porsche.ru

Here you can see a catalogue of Mobile Chargers.

Руководство по эксплуатации.

Porsche Mobile Charger Connect - Руководство по эксплуатации (PDF; 2,1 MB) Porsche Mobile Charger Plus - Руководство по эксплуатации (PDF; 1,5 MB) Porsche Mobile Charger - Руководство по эксплуатации (PDF; 1,3 MB) Porsche Home Energy Manager - Инструкция по установке (PDF; 0,9 MB) Porsche Home Energy Manager - Руководство по эксплуатации (PDF; 0,6 MB)

Руководство по загрузке данных диагностики для Mobile Charger Connect*.

Porsche Mobile Charger Connect в случае неисправности в работе может передавать данные диагностики в соответствующий центр поддержки.

*В зависимости от экспортного исполнения

Условия:

• Зарядное устройство уже подключено к вашей домашней сети (см. руководство по эксплуатации). При прямом соединении через точку доступа передача диагностических данных невозможна.

• Для ввода пароля веб-приложения вам требуется письмо с данными доступа, которое прилагается к устройству.

• Ваше конечное устройство (например, планшет, ноутбук, смартфон) должно иметь совместимый браузер (см. руководство по эксплуатации) и также находиться в домашней сети.

Вход в веб-приложение // шаг 1

• Введите в адресную строку браузера актуальный IP-адрес зарядного устройства. Актуальный IP-адрес можно найти в следующем разделе: Настройки > Сети > Сетевая информация.

– или –

• Введите в адресную строку браузера имя хоста зарядного устройства. Имена хостов можно найти в письме с данными доступа. Система состоит из следующих компонентов: Имя устройства + серийный номер (например, https://WallChargerConnect-1234567/ или https://iccpd-1234567/)

• В некоторых браузерах появляется сообщение о безопасности. Его можно подтвердить.

Вход в веб-приложение // шаг 2

• Войдите в систему в веб-приложении как «Домашние пользователи». Введите свой пароль, который можно найти в письме с данными доступа.

Загрузка данных диагностики // шаг 1

• Перейдите в раздел Настройки > Обслуж > Данные диагностики.

Загрузка данных диагностики // шаг 2

• Выберите пункт Перенести данные диагностики и подтвердите сообщение.

Теперь соответствующий центр поддержки может проанализировать возможный сбой в работе вашего Mobile Charger Connect на основании данных диагностики и предоставит вам подходящую рабочую инструкцию.

Знакомство с Porsche E-Performance.

Узнайте больше о Porsche E-Performance, электромобильности и спортивных автомобилях будущего.

Porsche Помощь и контакты - Зарядка электроприводных моделей Porsche.
Зарядка электроприводных моделей Porsche.

Узнайте, как легко и удобно зарядить свой электроприводный Porsche, и найдите подходящее зарядное оборудование.

Узнать больше

Porsche Помощь и контакты - Зарядка подключаемых гибридов Porsche.
Зарядка подключаемых гибридов Porsche.

Как заряжать Ваш подключаемый гибрид Porsche, и какие продукты для этого необходимы, Вы можете узнать здесь.

Узнать больше

Taycan Turbo S seen from the front, on the left side a woman leans against the Porsche with a mobile phone in her hand.
Знакомство с Porsche E-Performance.

Узнайте больше о Porsche E-Performance, электромобильности и спортивных автомобилях будущего.

Узнайте больше